Главная/Контакты
Контакты
Заявки на плановые работы принимаются круглосуточно. Предварительную оценку и вариант окна присылаем в течение рабочего дня — по почте или звонком, как вам удобнее.
Заявки и согласование окон
- Почтаops@shutdown-team.ru
- Телефон+7 (495) 000-00-00
- Приём заявоккруглосуточно
- Ответ по заявкев течение рабочего дня
Основной канал для новых заявок и согласования состава работ.
Дежурная смена
- Телефон+7 (495) 000-00-01
- Почтаduty@shutdown-team.ru
- Режим24/7
- Назначениетекущие окна работ
Для вопросов по уже согласованным окнам и работам, которые идут прямо сейчас.
Офис
- Адресг. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100
- Приёмпо предварительной договорённости
- Часы работыпн–пт, 10:00–19:00
Визит лучше согласовать заранее — состав на площадке меняется по графику окон.
Как оформить заявку
Чтобы мы могли оценить работы и предложить окно, в заявке достаточно указать несколько вещей. Форма не нужна — письма с этим набором данных хватает для начала.
- Перечень узлов и сервисов, которые затрагивает останов.
- Допустимое время недоступности и предпочтительные даты.
- Текущее состояние контура: кластер, реплика, резервная площадка.
- Контакт руководителя работ со стороны заказчика.
- Требования к оформлению протокола, если они есть.
Порядок ответа
Заявка регистрируется автоматически, после чего её берёт в работу инженер, который будет вести это направление. Он уточняет детали, готовит оценку и предлагает варианты окна. Согласованное окно фиксируется письмом, после чего начинается этап подготовки.
Реквизиты
| Организация | ООО «Шатдаун Тим» |
|---|---|
| ИНН | 7700000000 |
| ОГРН | 1157700000000 |
| Юридический адрес | г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100 |
| Телефон | +7 (495) 000-00-00 |
| Почта для заявок | ops@shutdown-team.ru |